Notre client, acteur régional du logement social constatait des difficultés récurrentes lors de la livraison de nouvelles résidences au service Client pour la mise en location des appartements. Intéressés par la mise en place d’un programme Lean Management, ils nous ont interrogés sur notre capacité à les accompagner et à mettre en œuvre ce modèle issu de l’industrie automobile dans une entreprise de services.